Amazon: Reuniones de bienestar y más ideas polémicas en su plan de salud

Repasamos algunas de las acciones del programa WorkingWell que desarrolla esta multinacional y que han generado polémica entre sus empleados y en redes sociales.

La gestión de personas en Amazon es fuente de titulares y controversia desde hace años. Desde hace meses desarrollan un plan de bienestar denominado WorkingWell. Ante el número de accidentes laborales la compañía empezó en 2021 este plan. El objetivo es reducir el número de indicentes en un 50% para el año 2025. Entre las acciones más reseñables del programa encontramos:

Reuniones de bienestar: Los empleados del centro logístico se reúnen diariamente por grupos en localizaciones de las plantas para realizar, dirigidos por un manager, diferentes estiramientos durante unos minutos. Esta acción se entiende más por los problemas que tiene la compañía con los TME. Amazon afirma que alrededor del 40 por ciento de las lesiones en el puesto de trabajo de la empresa son de este tipo y la expectativa no es mucho mejor.

Mind & Body Moments:  Estos “momentos” son breves espacios de tiempo donde una pantalla proporciona a un empleado, de forma individual, indicaciones visuales cada hora que tratan de reducir la fatiga mental y muscular. Se trata de actividades mentales y físicas que pueden incluir estiramientos, ejercicios de respiración o reflexión.

AmaZen: Amazon ha dispuesto de cabinas de meditación que están dispuestas por los centros de trabajo. En esas cabinas los empleados pueden ver videos cortos con actividades de bienestar como meditaciones guiadas, afirmaciones positivas o escenas relajantes con sonidos. En este enlace puedes ver un vídeo sobre cómo funciona esa cabina de meditación (el video, después de la polémica generada en RRSS fue retirado de las cuentas de la empresa, pero aún se puede visualizar en otras cuentas).

Otras acciones: Además, Amazon también ha dispuesto de:

• • Apoyo 24/7 por chat o teléfono
  • Servicio EatWell
  • Sesiones de consulta 1:1 gratuitas
  • Asesoría legal y financier

Polémica en torno al plan WorkingWell

Como en otras iniciativas, este programa ha estado en el punto de mira de forma recurrente. La empresa tuvo que retirar el vídeo sobre las cabinas de Amazon por la gran cantidad de comentarios hostiles e irónicos que recibió la acción en redes sociales.

Recientemente las reuniones de bienestar han sido duramente criticadas por empleados de la compañía en un hilo de Reddit (plataforma de redes sociales que utiliza el formato de foro de noticias y que tiene una gran popularidad en EEUU). Varios de ellos dudaban de su eficacia, e incluso hablaban de una experiencia infantil en la que la empresa les veía como a niños pequeños que precisaban de recordatorios constantes sobre cómo hacer cosas básicas como doblar las rodillas. Puedes leer sus impresiones en este hilo.

El programa WorkingWell se expande

El programa empezó en EEUU, aunque ya se implementa en otros países como Méjico. Augusto Ponce, Responsable de Seguridad y Salud Laboral en Amazon Méjico, concedía recientemente una entrevista en la que explicaba la implementación del programa en su país. Ponce explicaba la iniciativa de las reuniones de la siguiente manera: “Lo que involucra este programa es que hacemos reuniones de salud y seguridad en sitio. Un líder del área de operaciones lleva a cabo dinámicas de corto tiempo con diversos mensajes, desde ergonomía, manejo de estrés, nutrición, etcétera, para que el asociado se sienta parte, y obtenga beneficios tanto dentro de nuestros centros de envíos como fuera de ellos”.

Ponce destaca el carácter innovador de la empresa. Afirma “llevo cerca de 25 años trabajando en seguridad, y con Amazon he aprendido que siempre hay formas de innovar. Esta es la filosofía de Amazon, y el programa WorkingWell es un ejemplo de eso. La innovación es parte constante de nuestro crecimiento, y el mensaje sería este: siempre hay que buscar la forma de mejorar todas las condiciones del trabajador, tanto del cuerpo como de la mente”.

Ana Sánchez

Experta en Transformación y Gestión del cambio

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